Retourenschein - Retourschein

Anmeldung einer Reklamation

Bitte meine Rücksendung bevorzugt bearbeiten. Die Rückerstattung bzw. neuer Artikel wird dringend benötigt !! Mir reicht eine Bearbeitung innerhalb 2-5 Werktage  


Vorname: Nachname:
Straße & Hausnummer: PLZ: Ort:
Kundennummer: Rechnungsnummer: Telefon:

Grund der Rücksendung
Defekt Falschlieferung einfacher Widerruf / bitte den Grund vermerken
(Nur innerhalb 14 Tage ab Rechnungsdatum möglich)

Bitte den Defekt/Herstellungsfehler kurz beschreiben:


 
Wie sollen wir mit Ihrer Rücksendung verfahren?
Austausch der Ware Gutschrift der Ware (Rückerstattung)  
Name
Kto.-Nr.
BLZ

Falls Sie "Austausch der Ware" oben angekreuzt haben, bitte den Tauschwunsch hier vermerken:

Bitte Bankverbindung für Rückerstattungen angeben:
(Bei Zahlungen über PayPal, Rakuten oder Amazon erfolgt die Rückerstattung auf dem gleichen Weg zurück)

++++++++++Achtung – Achtung – Achtung ++++++++++
Bitte jede Reklamation ausreichend frankieren. Unfreie Sendungen werden mit 15,- Euro
Strafporto berechnet. Die Annahme solcher Sendungen kann nicht angenommen werden.
 

Unsere Anschrift für den Rückversand/Reklamation:

Elektronik-Point GmbH
-Reklamation-
Bahnhofstraße 11
92360 Mühlhausen

Retourenschein der Firma Elektronik-Point Retourschein
Alle Häkchen auf dem Retoureschein richtig gesetzt und keins vergessen ???


Die häufigsten Fragen:


1. Wer trägt die Rücktransportkosten?

Bei -Herstellungsfehler, -Defekt, -Transportschaden und -Falschlieferung durch uns, übernehmen wir auch selbstverständlich die
Rücksendekosten. Die angefallenen Kosten hierfür werden Ihnen selbstverständlich auf das angegebene Konto erstattet.
Bei Nichtgefallen oder Falschbestellung, sind Sie für den Rückversand verantwortlich (außer es wurde was anderes vereinbart)


2. Was ist bei der Rücksendung zu beachten?
Für den reibungslosen Ablauf einer Reklamation bzw. Widerrufes müssen Sie folgende Punkte beachten:
- Bei 14 Tage Rückgaberecht, muss die Ware Original verpackt und in dem Ursprungszustand „frei v. jeglichen Kratzer,
Dellen usw.“ sein. Werden die Punkte nicht eingehalten, kann es zu einem Abzug oder Rückführung der Sendung kommen.

- Beim Umtausch einfach nur die Sendung ausreichend verpackt an uns einschicken.
- Das Formblatt ausgefüllt mit Rechnung und der reklamierten Ware an unsere Firmenadresse versenden.

3. Wie lange muss ich warten, bis ich mein Geld oder neues Paket wieder habe?
Ihre Rücksendung wird innerhalb 3 Werktage bearbeitet. In selten Fällen muss die Ware an den Hersteller weitergeleitet werden.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit beim Hersteller haben.



4. Sie sind mit der Ware oder der Abwicklung nicht zufrieden ?
Rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir werden das
Problem garantiert zu Ihrer Zufriedenheit lösen.

http://www.elektronik-point.de

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per eMail unter online@elektronik-point.de zur Verfügung.
Notiz / zusätzliche Information / Anregungen